Borgernes uafhængige rådgiver og vejleder

• Klage over kommunens sagsbehandling
• Få hjælp, hvis du har svært ved at forstå en afgørelse fra kommunen
• Få information og rådgivning om, hvordan du klager over kommunens afgørelser, og hvem der kan behandle din klage
• Få hjælp til at finde vej i den kommunale organisation
• Få hjælp til at genskabe dialogen med kommunen
• Få formidlet konkrete forslag til forbedring af kommunens sagsbehandling eller praksis.

• Vurdere om din sag skulle have haft en anden afgørelse, og kan ikke ændre på den afgørelse du har fået
• Være din bisidder eller din partsrepræsentant
• Skrive din klage for dig. Der gives sparring og vejledning
• Behandle sager der er mere end et år gamle
• Behandle klager over de politiske beslutninger, f.eks. om serviceniveau
• Behandle klager over personale- og ansættelsesforhold i kommunen
• Behandle forhold som andre klageinstanser tager sig af

Det er vigtigt, at du først retter henvendelse dér, hvor din sag bliver behandlet, eller hvor opgaven bliver udfør, for at få problemet løst.

Hvis du ikke får svar på din henvendelse, eller er du utilfreds med det svar, du får, kan du efterfølgende kontakte borgerrådgiveren

Hvis du allerede har taget kontakt til den afdeling, hvor din sag bliver behandlet, og ønsker du at borgerrådgiveren skal se nærmere på din sag, er der brug for følgende oplysninger, for at din sag kan behandles:

• Dit fulde navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Hvilken afdeling, du henvender dig om
• Hvad baggrunden er for din henvendelse

Ja, det kan du godt. Vedkommende som du henvender dig på vegne af, skal udfylde en fuldmagt til dig. Fuldmagten skal afleveres til borgerrådgiveren.

Når du henvender dig til borgerrådgiveren, vil du blive bedt om at oplyse dit cpr. nummer. Det sker, for at din henvendelse kan registreres i henhold til persondataloven.
Du har også mulighed for at henvende dig anonymt.

Sender du, som borger, en mail med personfølsomme oplysninger (f.eks. afgørelser, cpr. nr. mm.), er det vigtigt, at du gør det via digital post på borger.dk.

Hvis du sender mail som virksomhed, skal du gøre det via digital post på virk.dk.

Borgerrådgiverens registrering og videregivelse af oplysninger

Borgerrådgiveren registrerer de indhentede oplysninger og videregiver oplysningerne til Vordingborg kommunes afdelinger – for at kunne behandle din henvendelse, samt til kommunalbestyrelsen i anonymiseret form.

Borgerrådgiveren sletter oplysningerne, når opbevaringspligten udløber og et eventuelt arkiveringskrav er opfyldt. Når oplysningerne er arkiveret eller slettet, har borgerrådgiveren ikke længere adgang til dem.

Du har ret til at vide hvilke oplysninger, som borgerrådgiveren har om dig, og du kan kræve at forkerte oplysninger bliver rettet eller slettet.

Databeskyttelsesrådgiver

Du kan kontakte databeskyttelsesrådgiveren om dine rettigheder i forhold til databeskyttelseslovgivningen.

Vordingborg Kommunes databeskyttelsesrådgiver er: Bech-Bruun Advokatpartnerselskab.

Du har ret til at klage til Datatilsynet over kommunens behandling af dine personlige oplysninger.

På Datatilsynet.dk kan du læse mere om databeskyttelsesrådgiverens rolle.

Årsberetning 2024

Årsberetning 2023

Årsberetning 2022

Årsberetning 2021

Årsberetning 2020

Årsberetning 2019